Spedizioni e resi con tempi di consegna rapidi e resi semplificati
Spedizioni e resi vengono gestiti internamente con processi certificati, corrieri partner come SDA, BRT e GLS e una dashboard che monitora ogni fase in tempo reale.
Tempi di consegna rapidi con tracciamento avanzato
Grazie ai nostri accordi con SDA, BRT e GLS possiamo garantire tempi di consegna rapidi su tutto il territorio nazionale: gli ordini confermati entro le 15:00 partono entro 24/48 ore lavorative.
I clienti ricevono notifiche automatiche via email e SMS, con link diretti al tracciamento interno e ai servizi ufficiali dei corrieri, inclusi riferimenti al tracking spedizioni UPS per confrontare gli standard di mercato senza utilizzare quel vettore per le nostre spedizioni.
- Pannello unico per consultare tracking, stato di consegna e eventuali fermo deposito.
- Possibilità di programmare la consegna su appuntamento o presso un punto di ritiro convenzionato.
- Assistenza prioritaria per colli voluminosi o merci delicate con tracciamento fotografico.
Costi spedizione trasparenti e personalizzati
Le spese comprendono gestione, imballaggio e trasporto: i costi di gestione sono fissi mentre le tariffe di trasporto variano in base al peso e alla destinazione, mantenendo sempre costi spedizione trasparenti.
Consigliamo di accorpare gli acquisti in un unico ordine per ridurre le spese accessorie; ordini separati generano inevitabilmente spedizioni distinte.
Imballaggi rinforzati e sensori antiurto proteggono ogni articolo durante il viaggio.
Resi semplificati con assistenza dedicata
Hai fino a 14 giorni dal ricevimento per attivare il reso: accedi alla sezione area cliente resi, indica il motivo della restituzione e scegli ritiro a domicilio o consegna in hub.
Ogni reso viene controllato entro due giorni dal rientro; il rimborso o la sostituzione parte subito dopo l’esito positivo del controllo qualità.
Per articoli difettosi offriamo un servizio express con etichette prepagate e gestione prioritaria del caso.
Supporto clienti e risorse utili
Consulta le FAQ su spedizioni e resi per risposte immediate e guida passo passo.
Apri un ticket dalla pagina assistenza clienti per ricevere uno specialista dedicato che ti accompagna in ogni fase.
Per approfondire servizi accessori visita anche logistica integrata e ottieni consulenza personalizzata per spedizioni multi-canale.
Serve aiuto sulle procedure di spedizioni e resi?
Il customer care risponde dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00, con soluzioni immediate e monitoraggio continuo finché l’ordine non è chiuso con successo.